FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban pertanyaan seputar bantal print dan boneka di sini:

– PROSES PRODUKSI

  1. Berapa lama jadinya ketika saya pesan bantal printing?
    proses produksi bantal print berkisar 2-5 hari kerja (tidak termasuk apabila foto diedit) setelah Anda konfirmasi bukti transfer atau sejak Anda membayar langsung di produksi. Maksudnya yaitu, bisa jadi paling cepat 2 hari, namun estimasi tetap sampai 5 hari. Hal ini karena adanya antrian produksi yang membutuhkan waktu, mohon pengertiannya untuk tidak tanya secara sering sekali, karena bantal Anda pasti kami proses. Setelah jadi, Anda akan dikonfirmasi oleh admin kami bahwa bantal yang Anda pesan sudah jadi.
  2. Bagaimana jika urgent dan saya ingin jadi 2-3 hari dan apakah ada biaya tambahan?
    akan kami usahakan jadi lebih cepat sebelum estimasi maksimal produksi (5 hari), jika urgent seperti itu mohon Anda konfirmasikan kepada admin kami untuk disegerakan dan masuk daftar prioritas. Untuk masuk daftar prioritas produksi, Anda dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 5.000 per order, tidak dihitung per bantal yang Anda pesan. Jadi jika Anda pesan 1 pcs hingga 12 pcs, Anda hanya dikenakan biaya tambahan Rp 5.000.
  3. Jika saya pesan lebih 12 pcs, apakah bisa jadi 2 hari?
    untuk jumlah lebih 12 pcs, jadinya tidak lagiĀ  2-5 hari, akan tetapi 5-15 hari. Deadline bisa dibicarakan lebih lanjut dengan admin kami untuk mendapatkan info lebih jelas dan deadline yang tepat sesuai dengan jadwal yang Anda inginkan.

– HARGA PRODUK

  1. Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim (ongkir)?
    harga yang tertera di website maupun di media lainnya BELUM TERMASUK ONGKIR
  2. Jika saya pesan lebih dari 12pcs, apakah harganya bisa kurang (diskon)?
    – Harga yang belaku untuk jumlah lebih dari 12pcs yaitu potongan harga maksimal HINGGA 30%. Jika jumlahnya lebih banyak lagi (lebih dari 50pcs – 1000pcs), silakan dibicarakan lebih lanjut dengan admin kami.
  3. Jika sedang ada promo ataupun potongan harga lainnya, apakah dapat diakumulasikan dari beberapa macam potongan harga?
    – Promo atau potongan harga berlaku dari harga normal dan tidak dapat diakumulasikan, misalnya reseller yang sudah mendapat potongan harga sebagai reseller, mengikuti promo lagi, maka reseller hanya berhak memilih salah satu bentuk potongan harga, yaitu memilih antara potongan sebgai reseller atau potongan saat promo.

– RESELLER

  1. Jika ingin menjadi Reseller bagaimana caranya dan mendapatkan potongan berapa persen?
    – Untuk menjadi Reseller, langsung saja hubungi admin kami. Perlu diketahui bahwa Reseller memiliki jumlah kuota yang terbatas dan jenis reseller yang berbeda. Reseller mendapatkan potongan diskon hingga maksimal 35% (untuk detail potongannya setiap ukuran, dapat dilihat Harga Reseller)
  2. Ada jenis Reseller apa aja?
    – Reseller dibagi menjadi 2 macam, yaitu Reseller Resmi dan Reseller Tidak Resmi. Perbedaannya, Reseller Resmi mendapatkan fasilitas: (a) Potongan harga Reseller (b) Cashback (c) Reward (d) semua macam pilihan potongan harga saat promo mengikuti poto. Untuk Reseller Tidak Resmi, mendapatkan fasilitas: Potongan harga Reseller Saja dan tetap berhak mengikuti semua macam pilihan potongan harga saat promo.
  3. Keuntungan dan bonus lainnya menjadi Reseller Resmi

– PENGIRIMAN

  1. Menggunakan ekspedisi apa saja yang digunakan Clamby Pillow?
    – Anda dapat menggunakan jasa ekspedisi rekomendasi dari kami, atau menggunakan ekspedisi pilihan Anda sendiri. Antara lain JNE, TKI, POS, dan lainnya.
  2. Berapa biaya ongkos kirim yang harus saya bayar?
    – Ongkos kirim tergantung daerah tujuan pengiriman dan tergantung ekspedisi yang Anda pilih. Anda juga dapat mengecek langsung di website ekspedisi yang Anda pilih.
  3. Kapan saya membayar ongkos kirim?
    – Ongkos kirim akan diberitahukan oleh admin kami dengan total pesanan, jadi semuanya harus dibayarkan sebelum produk kami kirim.
  4. Bagaimana saya mengetahui produk yang saya pesan sudah sampai mana?
    – Untuk mengetahui perkembangan pengiriman sudah sampai mana, dapat dicek langsung di website ekspedisi yang dipilih, dengan cara memasukkan nomor resi yang diberikan admin kami kepada Anda.
  5. Status perkembangan pengiriman di website ekspedisi kok tidak berubah-berubah padahal sudah sehari dua hari?
    – Mohon kesabarannya dan tidak perlu cemas, pihak ekspedisi pasti menyelesaikan proses pengiriman sesuai dengan waktu yang dijanjikan sesuai tipe pengiriman. Jadi produk akan sampai pada waktunya.